Política de privacidad

Cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas pdfvault.ai.

Introducción

Content Clicks LLC («nosotros», «nos» o «nuestro») se compromete a proteger tu privacidad. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro Servicio en pdfvault.ai.

Información que recopilamos

Información que nos facilitas directamente:

Datos de registro de la cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, clave cifrada).
Información de pago (procesada y almacenada por nuestro proveedor de servicios de pago; nosotros no almacenamos los datos completos de la tarjeta).
Las comunicaciones que nos envías (tickets de asistencia, correos electrónicos).

Información recopilada automáticamente:

Datos de registro: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo, URL de referencia.
Información del dispositivo: sistema operativo, resolución de pantalla, configuración de idioma.
Datos de uso: funciones utilizadas, tipos de archivos procesados (no el contenido de los archivos), duración de la sesión.
Cookies y tecnologías de seguimiento similares (véase la Política de cookies).

Lo que NO recopilamos:

El contenido de los archivos que hayas subido. Los archivos se procesan en memoria y no se almacenan de forma permanente más allá de la sesión, a menos que los guardes explícitamente en tu cuenta.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos para:

Prestar, mantener y mejorar el Servicio.
Gestionar los pagos y las suscripciones.
Enviar correos electrónicos transaccionales (recibos, recordatorios de renovación, actualizaciones del servicio).
Responder a las solicitudes de asistencia.
Analizar los patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario (utilizando datos anonimizados o agregados).
Cumplir con las obligaciones legales.
Detectar y prevenir el fraude o los abusos.

Fundamento jurídico del tratamiento (RGPD)

Para los usuarios del Espacio Económico Europeo, nuestras bases jurídicas son:

Cumplimiento de un contrato: para prestarte el Servicio.
Intereses legítimos: por motivos de seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio.
Obligación legal: cumplir con la legislación aplicable.
Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales (que puedes retirar en cualquier momento).

Intercambio y divulgación de datos

No vendemos tus datos personales.

Podemos compartir datos con:

Proveedores de servicios (procesadores de pagos, proveedores de correo electrónico, proveedores de alojamiento web) que están obligados por contrato a proteger tus datos.
Proveedores de servicios de análisis (que utilizan únicamente datos anonimizados).
Las fuerzas del orden o las autoridades reguladoras, cuando así lo exija la ley.
Los sucesores en caso de fusión, adquisición o venta de activos (previa notificación a usted).

Conservación de datos

Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa.
Los datos de los archivos subidos no se conservan más allá de la sesión de procesamiento (a menos que se guarden explícitamente en tu cuenta).
Los registros de pagos se conservan según lo exigido por la normativa financiera y fiscal.
Los datos de registro se conservan durante un máximo de 90 días.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados a ella en cualquier momento (consulta «Tus derechos»).

Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden ser tratados en países distintos al suyo. Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que se apliquen las garantías adecuadas (por ejemplo, las cláusulas contractuales tipo para las transferencias al EEE).

Tus derechos

En función de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a:

Acceso: solicita una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la supresión de tus datos personales («derecho al olvido»).
Restricción: solicitar que limitemos la forma en que tratamos sus datos.
Portabilidad: recibe tus datos en un formato legible por máquina.
Oposición: oposición al tratamiento basado en intereses legítimos.
Retirar el consentimiento: en el caso de los tratamientos basados en el consentimiento, en cualquier momento.
Presentar una reclamación: ante tu autoridad local de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros en support@pdfvault.ai. Te responderemos en un plazo de 30 días.

Privacidad de los menores

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 16 años. Si crees que hemos recopilado dicha información de forma involuntaria, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en support@pdfvault.ai.

Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad conformes a los estándares del sector, entre las que se incluyen el cifrado TLS durante la transmisión, contraseñas con hash, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas. Ningún sistema es totalmente seguro; no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Consulta también nuestra Política de cookies.